Byte / Retur

Returer

Helt nöjd eller pengarna tillbaka, det är din garanti.

Vi erbjuder dig 14 dagars bytes/returrätt på alla varor som är köpta hos
oss. Du har som kund rätt att öppna och undersöka varan. Kom bara ihåg
att varan skall vara oanvänd och i originalförpackning vid eventuell
retur.

Vid en retur använd dig av Posten. Använd dig av postens
postpaket och skicka till nedanstående adress. Märk paketet
"kundretur encore".  Returfrakten betalas av kunden.

Bifoga ifylld returblankett och orderkvitto som
var med i paketet vid leveransen. Vi sätter tillbaka pengarna på ditt konto då vi mottagit och godkänt den returnerade varan.

Byte

Om du vill byta varan får du returnera den enligt ovan och sedan beställa den önskade varan från webbshopen som vanligt.

Reklamation

Som konsument har du enligt
lag rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock inom skälig
tid (minst två månader) från att ett fel upptäckts. Det är bra om ni
kontaktar oss före reklamation för en snabbare hantering av ärendet.
Uppge ditt namn och ordernummer samt vilken vara det gäller.
Ersättningsleveransen sker helt utan kostnad för dig. Dina
fraktkostnader ersätts vid reklamation/fel leverans. Varor som
återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vid
eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Vid eventuell reklamation kontakta kundtjänst
Tel: 08-587 916 00
E-post: shop@encoreclothing.se

Returadress för reklamationer och returer

Encore c/o Korallen
Fritslavägen 105
515 92 Kinnarumma
Sverige